Retours et garantie

Retours et Garantie

1. Droit de retour

Après réception de votre commande, vous avez la possibilité de retourner les produits dans un délai de 14 jours, à condition qu’ils soient :

• non utilisés,
• non endommagés, et
• dans leur emballage d'origine.

Veuillez nous contacter avant de retourner un article afin que nous puissions coordonner le processus avec vous. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit a été livré par erreur ou s’il est défectueux.

2. Conditions de garantie

Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 1 ans à compter de la date d'achat, sauf indication contraire. La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Elle ne couvre pas :

• les dommages causés par une mauvaise utilisation,
• l’usure normale,
• les modifications ou réparations effectuées par des tiers.

Pour une demande de garantie, veuillez nous contacter avec une brève description du problème et, si possible, des photos. Nous trouverons ensemble une solution rapide et simple, qu'il s'agisse d'une réparation, d'un remplacement ou d'un remboursement.

3. Procédure pour les retours et les garanties

• Contactez-nous : Par e-mail ou téléphone.
• Emballage : Retournez les produits soigneusement emballés à l’adresse indiquée.
• Traitement : Une fois les articles reçus, nous les examinerons et vous informerons des étapes suivantes.

4. Remboursements

Les remboursements seront effectués dès que les articles retournés auront été inspectés et acceptés. Le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Pour toute question ou clarification, n’hésitez pas à nous contacter. Notre objectif est de vous offrir le meilleur service possible !