Retouren und Garantie

Retouren und Garantie

1. Rückgaberecht

Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, sofern diese:

• unbenutzt,
• unbeschädigt und
• in der Originalverpackung sind.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir den Vorgang gemeinsam koordinieren können. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware wurde fehlerhaft geliefert oder entspricht nicht der Bestellung.

2. Garantiebedingungen

Auf alle unsere Produkte gewähren wir eine Garantie von 1 Jahren ab Kaufdatum, sofern nichts anderes angegeben ist. Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler. Nicht abgedeckt sind:

• Schäden durch unsachgemäße Handhabung,
• normale Abnutzung,
• Eingriffe oder Reparaturen durch Dritte.

Bei einem Garantiefall bitten wir Sie, uns mit einer kurzen Beschreibung des Problems und, falls möglich, mit Bildern zu kontaktieren. Gemeinsam finden wir eine schnelle und unkomplizierte Lösung – sei es durch Reparatur, Austausch oder Rückerstattung.

3. Vorgehen bei Rücksendungen und Garantiefällen

• Kontakt: Melden Sie sich bei uns per E-Mail oder Telefon.
• Verpackung: Senden Sie die Produkte sorgfältig verpackt an die angegebene Rücksendeadresse.
• Abwicklung: Nach Erhalt prüfen wir die Rücksendung bzw. den Garantiefall und informieren Sie über die weiteren Schritte.

4. Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen, sobald die zurückgesandten Produkte geprüft und akzeptiert wurden. Der Betrag wird innerhalb von 10 Arbeitstagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Wir stehen Ihnen bei Fragen oder Unklarheiten jederzeit zur Verfügung. Unser Ziel ist es, Ihnen den besten Service zu bieten!